Останнє оновлення: 07 жовтня 2025 року

Ваша конфіденційність для нас важлива. Ganex Group («ми», «наш», «нас») зобов’язується захищати вашу персональну інформацію та дотримуватися всіх застосовних законів і нормативних актів щодо захисту даних, Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист осіб щодо обробки персональних даних та про вільний обіг таких даних (GDPR) та Закон України «Про захист персональних даних».

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та передаємо вашу персональну інформацію, коли ви користуєтесь нашим вебсайтом https://ganex-group.com/, контактуєте з нами через форми або електронну пошту, або користуєтесь нашими послугами з логістики, транспортування, митного оформлення та складування.

Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх користувачів, клієнтів та партнерів незалежно від їх місця проживання, де б їхні персональні дані не оброблялися Ganex Group.

Персональні дані:	відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована;
Обробка:	будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем;
Контролер даних:	Ganex group, яка визначає цілі та способи обробки ваших персональних даних.
Обробник даних:	будь-яка третя особа, яка обробляє дані від імені Ganex group.
Чутливі персональні дані:	дані, що розкривають расове або етнічне походження, стан здоров’я, біометричні чи генетичні дані, релігійні переконання, кримінальні записи або подібні категорії, що потребують спеціального захисту.
Треті сторони:	зовнішні постачальники послуг, підрядники або партнери, які можуть отримувати персональні дані для надання логістичної або технічної підтримки.

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

• a) Контактні та ідентифікаційні дані:
  • Повне ім’я, назва компанії
  • Адреса електронної пошти, номер телефону
  • Посада або роль
  • Країна та адреса компанії
• b) Транзакційні та сервісні дані:
  • Деталі замовлень та вантажів
  • Митна документація та декларації
  • Рахунки-фактури, підтвердження доставки та платіжні документи
• c) Технічні та дані використання вебсайту:
  • IP-адреса, тип браузера та інформація про пристрій
  • Сторінки, які відвідували, час перебування на сайті, URL-адреси переходів
  • Cookies та технології відстеження (див. розділ 10)
• d) Дані комунікації:
  • Повідомлення або запити, надіслані через контактні форми або електронну пошту
  • Відгуки та кореспонденція з нашою командою
• Дані HR та постачальників – для рекрутингу, управління зарплатами та взаємодії з постачальниками (за наявності).

Ми не збираємо та не обробляємо чутливі персональні дані (наприклад, дані про здоров’я, біометричні або релігійні дані), якщо це суворо не вимагається законодавством для митного або правового дотримання.

Ми використовуємо вашу інформацію для:

• Надання, управління та виконання послуг з логістики, транспортування та складування
• Спілкування щодо замовлень, вантажів та документації
• Виписки рахунків та обробки платежів
• Ведення обліку для митного та правового дотримання
• Поліпшення нашого вебсайту, сервісів та користувацького досвіду
• Відповіді на запити, відгуки та підтримку
• Забезпечення безпеки, виявлення шахрайства та дотримання правових зобов’язань

Принцип мінімізації даних:

Ми збираємо та обробляємо лише ті персональні дані, які необхідні для надання та покращення наших послуг, відповідно до принципів мінімізації даних та обмеження цілей. Дані не будуть зберігатися або використовуватися для інших цілей.

Контактні форми та згода

Надсилаючи будь-яку контактну або запитувальну форму на нашому вебсайті, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних у порядку, описаному в цій Політиці конфіденційності. Це включає використання вашої інформації для відповіді на ваш запит, надання запитуваної інформації та підтримки комунікації, пов’язаної з вашим запитом.

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору: для надання послуг з логістики або транспортування, які ви замовляєте.
• Правовий обов’язок: для дотримання митних, податкових або регуляторних вимог.
• Виправдані інтереси: для управління партнерствами, відповідей на запити, забезпечення якості послуг та захисту правових інтересів у бізнес-операціях.
• Згода: для маркетингових повідомлень або використання необов’язкових cookies (за потреби).

Маркетинг та комунікації здійснюються лише за умови вашої явної згоди або якщо ви є існуючим клієнтом, відповідно до застосовних законів про прямий маркетинг. Ви можете відкликати згоду або відписатися в будь-який час.

Ми передаємо дані лише тоді, коли це необхідно та відповідно до чинного законодавства. Це може включати:

• Логістичні партнери та перевізники: для виконання транспортних, митних та доставочних операцій.
• IT та хмарні провайдери: для хостингу, зберігання даних та моніторингу безпеки.
• Правові та регуляторні органи: коли цього вимагає митне, податкове або правоохоронне законодавство.
• Професійні консультанти: аудитори чи консультанти, які підписали угоди про конфіденційність.

Всі треті сторони обробляють дані як обробники або спільні контролери та зобов’язані дотримуватися письмових Угод про обробку даних або еквівалентних правових документів. Особисті дані в Україні можуть також передаватися місцевим постачальникам послуг, перевізникам та фінансовим установам виключно для виконання договірних або регуляторних обов’язків.

Посилання на сторонні сайти

Наш сайт може містити посилання на сайти третіх сторін, які ми не контролюємо. При переході на такі сайти користувачі переходять на ресурси третіх сторін, де застосовуються їхні власні політики конфіденційності та правила обробки персональних даних. Ganex Group не несе відповідальності за зміст, політику конфіденційності або практику таких сайтів. Ми настійно рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте через наші посилання.

Персональні дані ніколи не будуть продаватися, передаватися в оренду або розголошуватися для маркетингових цілей без вашої явної згоди.

У певних випадках ваші персональні дані можуть передаватися та оброблятися в інших країнах, де розташовані наші партнери, постачальники послуг або сервери. Такі передачі здійснюються лише у разі необхідності для виконання логістичних, митних, договірних або технічних операцій та у повній відповідності до чинного законодавства, включаючи GDPR та Закон України «Про захист персональних даних».

При передачі персональних даних за межі України або Європейської економічної зони ми гарантуємо:

• Передача здійснюється до країни з адекватним рівнем захисту персональних даних, офіційно визнаним Європейською Комісією або уповноваженим органом України; або
• Укладено Стандартні договірні умови (SCC) або еквівалентні угоди, затверджені Європейською Комісією або Уповноваженим Верховної Ради України з прав людини; або
• Використано інші відповідні заходи захисту, такі як явна згода суб’єкта даних або необхідність для виконання договору (наприклад, для транспортних або митних операцій).

Всі сторони, залучені до міжнародної обробки даних, зобов’язані забезпечувати такий самий рівень конфіденційності, цілісності та безпеки персональних даних, як це передбачено українським та європейським законодавством. Ви можете звернутися до нас у будь-який час, щоб отримати більше інформації про правову підставу, заходи безпеки або країни, до яких передаються ваші персональні дані.

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для:

• Виконання цілей, для яких вони були зібрані
• Дотримання правових, податкових або регуляторних зобов’язань
• Вирішення спорів або забезпечення виконання угод

Терміни зберігання можуть відрізнятися залежно від типу послуги (наприклад, логістичні записи зберігаються протягом 5–7 років для дотримання вимог).

Всі Користувачі Сайту наділені наступним правами, у зв’язку із обробкою персональних даних:

Ми відповідаємо на запити протягом 30 днів, за потреби термін може бути продовжений через складність запиту.

Якщо ви вважаєте, що ваші права щодо захисту персональних даних порушено, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Омбудсмена).

Ми серйозно ставимося до безпеки ваших персональних даних і застосовуємо комбінацію технічних та організаційних заходів для їх захисту, включаючи:

• Шифрування: всі персональні дані шифруються під час передачі та зберігання.
• Контроль доступу: багатофакторна автентифікація та рольовий доступ для обмеження доступу.
• Мінімізація даних: чутливі дані, де можливо, псевдонімізуються або анонімізуються.
• Навчання персоналу: регулярні тренінги та підвищення обізнаності щодо обов’язків із захисту даних.
• Тестування систем: регулярні аудити безпеки, тестування на проникнення та процедури реагування на інциденти.

Ця Політика щодо файлів cookie пояснює, що таке файли cookie, як ми їх використовуємо, які саме типи файлів cookie застосовуються (зокрема, яку інформацію вони збирають, як вона використовується) та яким чином ви можете керувати своїми налаштуваннями файлів cookie.

Файли cookie – це невеликі текстові файли, які використовуються для зберігання невеликих обсягів даних. Вони зберігаються на вашому пристрої під час завантаження вебсайту у вашому браузері. Такі файли cookie допомагають забезпечити коректне функціонування вебсайту, підвищують рівень безпеки, покращують користувацький досвід, а також дають змогу аналізувати ефективність роботи сайту для виявлення сильних сторін і можливостей для вдосконалення.

Як і більшість онлайн-сервісів, наш вебсайт використовує як власні (first-party), так і сторонні (third-party) файли cookie з різними цілями.

Власні файли cookie необхідні насамперед для забезпечення коректної роботи вебсайту та не збирають жодних персональних даних, які дозволяють ідентифікувати користувача.

Сторонні файли cookie, що застосовуються на нашому вебсайті, допомагають нам зрозуміти, як сайт функціонує, відстежувати взаємодію користувачів із сайтом, забезпечувати безпеку наших сервісів, показувати релевантну рекламу, а також покращувати ваш користувацький досвід і підвищувати швидкість подальших відвідувань сайту.

Різні браузери надають можливість блокувати або видаляти файли cookie, які використовують вебсайти. Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він блокував або видаляв cookie. Нижче наведено посилання на офіційні інструкції з керування файлами cookie у найпоширеніших веббраузерах:

• Chrome
• Safari
• Firefox
• Internet Explorer

Якщо ви користуєтеся іншим браузером, будь ласка, зверніться до офіційної довідки або документації з підтримки вашого браузера.

Ви можете керувати або відключати cookies у налаштуваннях браузера або через банер cookie.

У разі витоку персональних даних ми негайно та пропорційно реагуємо для локалізації, оцінки та пом’якшення наслідків.

• GDPR: повідомляємо відповідний наглядовий орган протягом 72 годин, а у разі необхідності – також суб’єктів даних.
• Закон України: повідомляємо Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та інші відповідні органи без непотрібної затримки, якщо витік може призвести до порушення прав і свобод фізичних осіб.

Ми також інформуємо постраждалих осіб, пояснюючи характер інциденту, типи даних та дії для захисту.

Ми постійно переглядаємо цю Політику конфіденційності, щоб забезпечити відповідність законодавству щодо захисту даних. Наші додатки також постійно розвиваються, і нові функції та послуги можуть змінити спосіб обробки ваших персональних даних. Будь-які суттєві або матеріальні зміни до цієї Політики конфіденційності будуть доведені до вашого відома.

У разі матеріальних змін, що стосуються персональних даних, ми повідомимо користувачів, клієнтів та консультантів шляхом розміщення повідомлення на вебсайті та/або надсилання інформаційного електронного листа. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути поінформованими про те, як ми обробляємо ваші персональні дані.

Якщо ви відмовилися отримувати електронні повідомлення щодо змін у нашій юридичній документації, ви залишаєтеся єдиною особою, відповідальною за перегляд та ознайомлення з такими змінами. Після внесення змін до цієї Політики конфіденційності ми можемо вимагати від користувачів, клієнтів та консультантів надати повторну згоду на оновлену версію.

Якщо не зазначено інше, всі зміни набирають чинності через тридцять (30) днів після публікації переглянутої версії цієї Політики конфіденційності. Наші електронні або іншим чином збережені копії цієї Політики конфіденційності вважаються автентичними, повними, дійсними та такими, що мають юридичну силу на момент вашої взаємодії з вебсайтом. Оновлення будуть опубліковані на цій сторінці з новою датою «Останнє оновлення».